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Nuestra

Recepción Semiautomática

Bienvenido al nuevo modelo
de recepción

En Hotel Sant Celoni seguimos mejorando nuestros servicios para ofrecerle una estancia más cómoda, ágil y adaptada a las nuevas necesidades.

Nuestro sistema de recepción inteligente combina atención presencial con asistencia digital, permitiéndole acceder al hotel y gestionar su estancia de forma sencilla y segura, incluso fuera del horario habitual de recepción.

Cómo funciona la recepción

Conozca los puntos clave de nuestro modelo de recepción semiautomática para disfrutar de una llegada y estancia sin esperas.

Horario de recepción con personal

La atención presencial en recepción está disponible en los siguientes horarios:

Lunes a viernes: de 7:00h a 15:00h
Sábados, domingos y festivos: de 9:00h a 15:00h

Fuera de este horario, el hotel continúa funcionando con normalidad mediante nuestro sistema de acceso autónomo y asistencia digital.

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Atención fuera de horario

Cuando la recepción presencial está cerrada, seguimos a su disposición a través de distintos canales:

• Reservas nuevas: directamente a través de nuestra página web.
• Consultas sobre reservas: contacte con nuestro asistente automático de WhatsApp.
• Durante su estancia: también vía WhatsApp; las incidencias urgentes son atendidas por nuestro equipo humano de forma prioritaria.
• Correo: info@hotelsantceloni.cat
• Emergencias 24h: encontrará el número de contacto en su habitación.

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Check-in online obligatorio

Para garantizar un acceso rápido y autónomo al hotel, es imprescindible completar el check-in online antes de la llegada, a través del enlace que recibirá por correo electrónico.

Este paso es necesario para poder generar y activar sus códigos personales de acceso a la habitación. Le recomendamos realizarlo con antelación para evitar esperas y asegurar una entrada fluida al hotel.

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Acceso a las habitaciones

El acceso al hotel y a las habitaciones se realiza mediante un código numérico personal seguido de la tecla #, que le permitirá entrar de forma sencilla, segura y autónoma durante su estancia.

Este mismo código es válido tanto para la puerta principal del hotel como para su habitación, y estará activo:

• Desde las 15:00h del día de llegada (check-in)
• Hasta las 12:00h del día de salida (check-out)

Para acceder a la puerta principal del edificio, introduzca su código en el teclado situado a la izquierda de la entrada, seguido de #. Para la habitación, use el teclado táctil de la cerradura.

• Habitaciones que comienzan por 1 → primera planta.
• Habitaciones que comienzan por 2 → segunda planta.

Cada código es único, personal e intransferible, y se desactiva automáticamente al finalizar la estancia, garantizando la máxima seguridad y control del acceso.

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Dudas sobre su reserva

Si tiene cualquier duda relacionada con una reserva existente, podrá contactar en cualquier momento con nuestro asistente automático de WhatsApp, preparado para ayudarle de forma rápida y sencilla.

En caso de necesitar asistencia durante su estancia, también podrá contactar mediante WhatsApp. Si se trata de una emergencia o una incidencia importante, nuestro sistema le pondrá en contacto con el personal correspondiente.

También puede escribirnos por correo electrónico a: info@hotelsantceloni.cat

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Hotel Sant Celoni