CONTACTE
RESERVA
La nostra

Recepció Semiautomàtica

Benvingut al nou model
de recepció

A l’Hotel Sant Celoni seguim millorant els nostres serveis per oferir-li una estada més còmoda, àgil i adaptada a les noves necessitats.

El nostre sistema de recepció intel·ligent combina atenció presencial amb assistència digital, permetent-li accedir a l’hotel i gestionar la seva estada de manera senzilla i segura, fins i tot fora de l’horari habitual de recepció.

Com funciona la recepció

Conegui els punts clau del nostre model de recepció semiautomàtica per gaudir d’una arribada i estada sense esperes.

Horari de recepció amb personal

L’atenció presencial a recepció està disponible en els següents horaris:

Dilluns a divendres: de 7:00h a 15:00h
Dissabtes, diumenges i festius: de 9:00h a 15:00h

Fora d’aquest horari, l’hotel continua funcionant amb normalitat mitjançant el nostre sistema d’accés autònom i assistència digital.

01

Atenció fora d’horari

Quan la recepció presencial està tancada, seguim a la seva disposició a través de diferents canals:

• Reserves noves: directament a través de la nostra pàgina web.
• Consultes sobre reserves: contacti amb el nostre assistent automàtic de WhatsApp.
• Durant la seva estada: també via WhatsApp; les incidències urgents són ateses pel nostre equip humà de manera prioritària.
• Correu: info@hotelsantceloni.cat
• Emergències 24h: trobarà el número de contacte a la seva habitació.

02

Check-in online obligatori

Per garantir un accés ràpid i autònom a l’hotel, és imprescindible completar el check-in online abans de l’arribada, a través de l’enllaç que rebrà per correu electrònic.

Aquest pas és necessari per poder generar i activar els seus codis personals d’accés a l’habitació. Li recomanem fer-lo amb antelació per evitar esperes i assegurar una entrada fluida a l’hotel.

03

Accés a les habitacions

L’accés a l’hotel i a les habitacions es realitza mitjançant un codi numèric personal seguit de la tecla #, que li permetrà entrar de manera senzilla, segura i autònoma durant la seva estada.

Aquest mateix codi és vàlid tant per a la porta principal de l’hotel com per a la seva habitació, i estarà actiu:

• Des de les 15:00h del dia d’arribada (check-in)
• Fins a les 12:00h del dia de sortida (check-out)

Per accedir a la porta principal de l’edifici, introdueixi el seu codi al teclat situat a l’esquerra de l’entrada, seguit de #. Per a l’habitació, faci servir el teclat tàctil del pany.

• Habitacions que comencen per 1 → primera planta.
• Habitacions que comencen per 2 → segona planta.

Cada codi és únic, personal i intransferible, i es desactiva automàticament en finalitzar l’estada, garantint la màxima seguretat i control de l’accés.

04

Dubtes sobre la seva reserva

Si té qualsevol dubte relacionat amb una reserva existent, podrà contactar en qualsevol moment amb el nostre assistent automàtic de WhatsApp, preparat per ajudar-lo de manera ràpida i senzilla.

En cas de necessitar assistència durant la seva estada, també podrà contactar mitjançant WhatsApp. Si es tracta d’una emergència o una incidència important, el nostre sistema el posarà en contacte amb el personal corresponent.

També pot escriure’ns per correu electrònic a: info@hotelsantceloni.cat

05
Hotel Sant Celoni