CONDICIONES DE RESERVA WEB
Estas cláusulas son las condiciones de reserva del Sitio Web: https://hotelsantceloni.cat, de la que es administrador, HOTEL SANT CELONI, SL, con CIF: B-62278874, Registro Mercantil de: BARCELONA, Tomo: 32632, Folio: 112, Sección, 8, Hoja: B-211778, domicilio: GIRONA, 68, CP: 08470, Localidad: SANT CELONI, Provincia de: BARCELONA, regulan las reservas online de nuestro Hotel.
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran realizar una reserva de estancias en nuestro Hotel, deberán registrarse en el formulario del, Usuario/Cliente, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al RGPD-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, por el comercio electrónico la LSSI-Comercio Electrónico-34/2002, con la actualización, 09/05/2023, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por el RD. 1/2007, con la actualización, 29/06/2023.
CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO
Para poder realizar el tratamiento de sus datos personales, solicitamos su consentimiento en cumplimiento del RGPD-UE- 2016/679, y según los artículos, 5, 6, 7, y 13, por la LOPDGDD-3/2018, en su Título II, y la Ley 1/2019, de secretos Empresariales, se le informa que el responsable del tratamiento de los datos será, HOTEL SANT CELONI, SL, que tratará la información de manera licita, leal y transparente en relación con el interesado, con fines determinados, explícitos y legítimos. Los datos e información será tratada de tal manera que se garantiza una seguridad adecuada mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Datos a tratar: Personales y administrativos.
Finalidad: Para la gestión de las reservas del Hotel.
Solo se cederán los datos del interesado por obligación legal, y tiene derecho a presentar reclamación a la Autoridad de Control pertinente.
En caso de violación de la seguridad de los datos personales, art.33, del RGPD, el responsable del tratamiento la notificará a la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 55 sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido constancia de ella.
Al registrarse en esta web, https://hotelsantceloni.cat, cede sus datos personales o jurídicos para la gestión de las estancias reservadas y con la aceptación de estas condiciones de reserva mediante un Check Box o Botón, al formulario de registro, aceptará los términos y condiciones de la web y el tratamiento de sus datos personales.
Consentimiento del menor: El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, indica que los menores de 16, años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos.
- INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB.
El Sitio Web: https://hotelsantceloni.cat, de la que es Administrador, HOTEL SANT CELONI, SL, para las reservas online de estancias en nuestro Hotel, para familias, huéspedes fijos, empresas y eventos deportivos, y se encuentra a 30 Kmts, de Barcelona y al pié de la emblemática montaña del Montseny.
- PRECIOS E INFORMACIÓN DE LAS RESERVAS.
Los precios expuestos que se indican a través del Sitio Web, incluye el IVA en todas las reservas y el pago se realizara por los sistemas establecidos por el administrador de esta web.
- CONDICIONES DE LA RESERVA.
Con la aceptación de las condiciones de reserva y condiciones de uso de la página web y para que la reserva sea efectiva, se requiere el pago online de la reserva solicitada.
El administrador de la página Web, https://hotelsantceloni.cat, enviará un correo electrónico al Usuario/Cliente, aceptando o no la reserva solicitada, en caso afirmativo, se expondrán los detalles de la reserva adquirida, como la no aceptación de mascotas.
3.1. CHECK-IN- ENTRADA.
- El acceso a la estancia del Hotel será a partir de las 00, horas PM,
3.2. CHECK.OUT-SALIDA.
La hora de salida del Hotel será como máximo a las 12 horas AM.
- FORMA DE PAGO:
El Usuario/Cliente, pagara la reserva de las estancias en el Hotel, con la moneda de euro €, en el momento de realizar el sistema de registro online.
Usuario/Cliente, deberá abonar el importe correspondiente a su reserva mediante sistema de pago con: TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otras y por el sistema de pago, BIZUM.
El Usuario/Cliente, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@hotelsantceloni.cat, o al Teléfono, +34 93 848 44 02, identificándose en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.
4.1. NORMATIVA DE PAGO:
Este Sitio Web, https://hotelsantceloni.cat, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:
El Sitio Web, https://hotelsantceloni.cat, página web dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del Usuario/Cliente, y el del Sitio Web.
- FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA:
Una vez formalizada la reserva, es decir, con la aceptación de las condiciones de reserva y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de pago en el apartado de REGISTRO, el administrador de la página Web, https://hotelsantceloni.cat, enviará un aviso o correo electrónico al Usuario/Cliente, confirmando los detalles de la reserva solicitada y aceptada.
- DESISTIMIENTO O CANCELACIÓN DE LA RESERVA:
El contenido de estas cláusulas web, actúan como comprobante de la reserva entre el administrador de la web y el Usuario/Cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 69, 71 y 76, la Ley 3/2014 de 27 de marzo artículo 71,104.b, 107, y 108, las reservas realizadas en esta página web, se podrán cancelar siempre que el Usuario/Cliente, comunique al administrador su intención de la anulación de la reserva que dispondrá de un plazo de hasta 24 horas antes del día de la llegada al Hotel.
7.1. DESISTIMIENTO:
El derecho de desistimiento o cancelación no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- l) El suministro de servicios de alojamiento, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. (La no presencia el día de la reserva no da derecho a devolver el importe abonado, al menos de la primera noche).
7.2. CANCELACIÓN:
El administrador de la página web sólo aceptará cancelaciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.- La cancelación de la reserva se debe comunicar al administrador de la página web con 24 horas de antelación al día de la llegada al Hotel.
2.- La no comunicación de la cancelación de la reserva en el tiempo indicado, y la no presentación a las estancias del Hotel, se le cobrará una noche de estancia.
3.- El administrador de la página web, acepta y trata las cancelaciones en el amparo de las Leyes locales, y las Directivas de la UE anteriormente mencionadas.
- REEMBOLSO DEL IMPORTE AL CLIENTE:
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe de la reserva, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, Usuario/Cliente, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora, en atención al artículo 107.1 y 108, de la Ley 3/2014.
- LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de, GRANOLLERS, Partido Judicial de, SANT CELONI, la ciudad origen de, HOTEL SANT CELONI, SL, titular del Sitio Web, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
9.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA:
Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
- POLITICA DE PRIVACIDAD:
HOTEL SANT CELONI, SL, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección del administrador de la web o al correo electrónico: info@hotelsantceloni.cat, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad, por el artículo 12.3, del RGPD-UE-2016/679, el responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus datos personales y otros, sobre la base de una petición de derecho con arreglo a los artículos 15 al 21, con la contestación como máximo en el plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud, podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control, AEPD, ACPD, AVPD.
